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Última actualización: 30 de junio de 2026 · Aplica al servicio Pagli disponible en app.pagli.es
Importante: Al registrarte en Pagli y utilizar el servicio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no uses el servicio.
A efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Pagli es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona a restaurantes independientes las siguientes funcionalidades:
Para usar el Servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El Cliente debe ser mayor de 18 años y actuar en calidad de profesional o empresario en el ejercicio de su actividad comercial.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Pagli cualquier uso no autorizado de su cuenta en soporte@pagli.es.
| Plan | Precio | Funcionalidades principales |
|---|---|---|
| Básico | 39€/mes | Menú digital QR, Chat IA, 6 idiomas |
| Profesional | 69€/mes | Todo el plan Básico + Kiosco self-service, KDS, App meseros, Finanzas |
| Restaurante | 109€/mes | Todo el plan Profesional + Locales ilimitados, Analytics avanzados, Soporte prioritario |
| Enterprise | A medida | Solución personalizada para cadenas y grupos |
Todos los precios son en euros e incluyen IVA. Pagli se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email.
La facturación es mensual, pagadera por adelantado. El primer mes es completamente gratuito como oferta de lanzamiento, sin necesidad de tarjeta de crédito. A partir del segundo mes, se aplica el precio del plan contratado.
Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe, Inc. Al facilitar los datos de pago, el Cliente autoriza a Pagli a cargar el importe mensual correspondiente de forma automática en la fecha de renovación.
En caso de impago, Pagli notificará al Cliente por email. Si el pago no se regulariza en los 7 días siguientes, el acceso al Servicio podrá quedar suspendido. Los datos del Cliente se conservarán durante 30 días adicionales para permitir la reactivación.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o enviando un email a soporte@pagli.es. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el período ya pagado.
Pagli puede cancelar la cuenta de un Cliente con aviso de 30 días si el Cliente incumple estos Términos. En caso de incumplimiento grave (actividad fraudulenta, uso ilegal del Servicio), la cancelación puede ser inmediata.
Tras la baja, el Cliente puede solicitar una exportación de sus datos (historial de pedidos, configuración del menú) durante los 30 días posteriores a la cancelación. Pasado ese plazo, los datos serán eliminados de los sistemas de Pagli, salvo obligación legal de conservación.
El Cliente se compromete a usar el Servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de su establecimiento hostelero. Queda expresamente prohibido:
Para usar las funcionalidades de pago del kiosco, el Cliente debe crear y vincular una cuenta de Stripe Connect o MercadoPago a su cuenta de Pagli. Al hacerlo, el Cliente acepta también los términos de servicio de Stripe (stripe.com/es/legal) y/o de MercadoPago.
Pagli actúa como plataforma intermediaria. Los fondos de los pagos realizados por usuarios finales son transferidos directamente a la cuenta bancaria del Cliente vinculada a Stripe Connect. Pagli no custodia ni retiene fondos del Cliente.
Pagli cobra la comisión de su plan mensual al margen de las transacciones. Las comisiones de Stripe (generalmente 1,4% + 0,25€ por transacción para tarjetas europeas) son responsabilidad del Cliente y se deducen directamente por Stripe.
Pagli se compromete a un nivel de disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados (comunicados con 48h de antelación) y causas de fuerza mayor. Para el plan Enterprise, el SLA se negocia contractualmente.
Las interrupciones no programadas superiores a 4 horas en un mes pueden dar derecho a un crédito proporcional en la factura del Cliente, previa solicitud a soporte@pagli.es.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pagli no será responsable de:
La responsabilidad máxima de Pagli ante el Cliente en cualquier caso no excederá el importe abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
Pagli concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción. Esta licencia no incluye acceso al código fuente ni derecho a crear obras derivadas.
Los contenidos que el Cliente introduce en el Servicio (carta, fotos de platos, configuraciones) son propiedad del Cliente. Pagli no reivindica ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD DE DOMICILIO SOCIAL].
Para reclamaciones menores, el Cliente puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Pagli puede modificar estos Términos notificando al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente continúa usando el Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
